☊ | 第二节:四大文档-商业方案(BC)-VI

8:市场战略

在第八章中,我们就要对产品所涉及到的市场战略进行说明,当然,首先,我们要知道,什么是市场战略。

简单来说,市场战略就是你将采用什么样的营销战略来实现产品所要承载的商业和营销目标。

比方说,你所定的营销目标是市场占有率要从当前的10%增加到17%,那么,你就要说明你会采用什么样的方式来实现。

当然,这里大家需要注意一点的是,在BC中,我们只需要说明一个思路或框架即可,因为详细的执行方案会在后续的营销计划中体现,这里概要说明即可。

好,接下来我们就一一介绍一下各个部分该如何撰写。

8.1 本章目的

8.2 市场战略

先来看市场战略这部分该如何撰写,在这部分中,我们只需要按照以下思路进行说明即可:

1、比竞争者提供更多的价值。

2、传播良好的感知价值(定义客户将在哪里感知到预想产品比替代品更多的净价值)。

3、有助于建立可持续的竞争优势。

这是什么意思呢,简单来说,就是我们要在市场战略中说明:

我们要提供何种价值->这种价值如何让客户直观体会到->这种价值会如何有助于我们竞争优势的构建。

换句话说,就是在市场战略中,我们最主要的是说明我们持续的竞争优势该如何建立以及如何获得。

那么,我们可建立或获得的竞争优势都包括哪些呢?大致可以包括这些:不断提高的质量,快速的市场反应,不断改善的便利性,持续关注的创新,竭诚为客户服务,不断提高的客户满意度。

那么,具体如何来写呢,大家看图23:

图23

8.3 营销策略

这一部分的撰写,其实并不难,大家仔细看一下这一部分的结构,就会发现,其实就是按照这样的一个逻辑来写的:

我要把产品卖给谁->我要卖给他们什么->我如何卖出去。

我要把产品卖给谁,也就是产品的目标客户是谁;

我要卖给他们什么,也就是产品的定位是什么;

我如何卖出去,这个就更容易理解了,就是营销中的4P你会如何来考虑。

好,接下来,我就说一下,这些内容该如何撰写。

8.3.1 目标客户

这里你可以通过用户原型的形式来进行说明,正好在PMM中有画用户原型图的功能,大家可以结合起来完成这一部分。

这里需要注意两点:

1、如果是C端产品,通常客户和用户是一体的,如果是B端产品,客户和用户可能是分离的,那么,一旦遇到这种情况,在这里就需要分别说明客户和用户都是哪些。

2、在目标客户的说明中,和5.3部分的客户概述有一些不同,在5.3部分里,主要是说明客户有哪些特征,而在这部分里,则要说明这些客户为什么会购买我们的产品。

8.3.2 产品定位

作为产品经理,一定要搞清楚定位中的一个原理,就是尽管定位是来自于我们,但是是否成功则是来自于客户,因此,我们在做产品定位的时候,千万要站在客户的角度来考虑,也就是说,我们在后续要传播出去的各种和产品有关的信息,都必须围绕客户关注和期望的来设计,否则就没法和客户的认识形成共识了。

在BC里,定位不用写的太复杂,我们会有专门的产品定位文档来详细说明定位设计的思路,这里只需要一句话就可以,比方说,DD的定位就是:懂你所懂,无所不查的智能词典。

8.3.3 产品

在这个部分里,我想很多朋友一不留神就会写的很多,因为在你的脑袋中,可能已经有了很多关于这个产品的想法,就想把这些都写出来,其实不需要,一是因为这还只是BC阶段,二是因为就算你有很多想法,但也仅仅是想法,你在这里需要的是先把想法能够提炼成高度概要的说明,而不是去详细的说明具体的规格。

这就分两种情况,一种情况是继承性的产品,已经有了前期产品,那么,这个时候你就需要重点说明新产品不同于已有产品的地方,另一种情况是完全新的一个产品,没有参照,那么,你最好是简单定一个产品概念,然后简单对概念进行说明。

8.3.4 价格

在这个部分里,关于产品价格只需要说明三点就可以了:

1、你将如何向客户收费;

2、概述定价模型是什么;

3、竞品价格情况是什么。

这个部分和产品定位一样,也是概述即可,因为详细的内容我们会在定价模型文档里说明。

8.3.5 促销

我们知道,在营销中,促销是一种统称,它的具体形式可以包括但不限于奖励、广告、活动、折扣、公共关系等等各种手段,其直接目的在于激发目标和潜在用户的购买意愿,最终目的在于让用户感受到产品的差异化,以及产品不同于竞品的满足需要的能力。

同时,我们要知道,促销只是一种战术行为,因此,作为产品经理,一方面要熟知各自行业中常见的促销手段都有哪些,更重要的是,要知道什么时候采用什么样的促销手段是合适的。

8.3.6 渠道

渠道和产品经理有多大关系呢,其实一句话就说明了,对于产品经理来说,针对渠道要做的工作其实就两点:

1、目标客户习惯于什么样的途径来获知和获取产品;

2、这样的途径是不是有经济价值的。

简单说,就是我们设计的针对不同目标客户的渠道能不能最终带来利润。

因此,在这部分里,我们需要说明两点:

1、不同的目标客户对应的不同渠道是什么?

2、我们如何通过渠道交付产品?

8.4 支持战略

这个部分可能很多朋友不太熟悉,什么是支持战略呢?简单说,就是我们在考虑一个产品的发展的时候,不能只把眼光放在当前要做的这个产品上,还要尽量多想想这个产品在一个较长的时间后会发展成什么样,毕竟我们做产品,是需要一定的战略眼光的。

因此,在支持战略中,我们分为两种战略可能性,一种是成长战略,一种是融合战略。

接下来就简单讲讲这两个部分怎么来写。

8.4.1 成长战略

成长战略大致可以分为四种:产品多样化,产品持续开发,市场持续开发以及市场多样化。具体是什么意思呢:

产品多样化:由现有产品延伸出更多产品,但是属于同一产品家族。

产品持续化:现有产品不断发展和迭代。

市场持续化:不断扩大目标用户人群规模。

市场多样化:现有市场的进一步细分,或者延伸到新的市场。

8.4.2 融合战略

融合战略大致可以分为三种:市场收缩,产品或产品线特征减少以及产品终止。这又具体是什么意思呢?

市场收缩:市场规模逐渐缩小,直到无法提供足够或期望的收入。

特征减少:产品需求逐渐萎缩,要么无法独立发展,被纳入到其它产品中,要么成为经济价值很弱的产品。

产品终止:市场不再需要这样的产品,game over。